Setelah sekian lama berprofesi sebagai penganggur yang
sedang menunggu panggilan kerja demi posisi yang di idamkan akhirnya masa yang
paling ditakutin itu dateng. Iyah, masa – masa paceklik dimana setiap harinya
lo harus ngeluarin biaya operasional yang lumayan tapi gak sepersen pun
pemasukan yang lo dapet. Kaya lo berak terus tapi lo gak makan – makan. Gimana
tuh?
Jadi ceritanya gue lagi mandangin isi dompet gue yang
mengharukan. Terus tiba – tiba mata gue tertuju ke deretan tempat segala kartu.
KTP, SIM, KTM dan dibaris akhir ada kartu warna ijo. Voila. Gue langsung
berpikir mungkin kartu ijo ini lah jawaban dari kemelaratan gue selama musim kantong
kering ini.
By “Kartu Ijo”, i mean
Kartu BPJS Ketenagakerjaan. Cinderamata dari perusahaan tempat dulu gue
menyerahkan jiwa raga gue selama 8 jam perharinya. Gue jadi inget dulu setiap
bulan gaji gue dipotong tiap hari buat program JHT (Jaminan Hari Tua) nya BPJS
Ketenagakerjaan. And hell yeah, i want my money back.
Hal yang pertama gue lakuin adalah cek saldo JHT gue dan
bener aja, jumlahnya mayan. Makin semangat buat ngambil. Terlebih peraturannya
udah gak harus nunggu 10 tahun umur kartunya. Asal lo resign atau di PHK dari
tempat kerja dengan masa tunggu 1 bulan, dana udah bisa diambil.
Jadi emang dasar gue nya yang malesan, gue nyari cara biar
gue gak usah ngantri pas disana. Karena gue tau antrian disana itu dibatesin
sekitar 120 orang kuotanya. Nemu layanan E – Klaim. Layanan ini meng-iming –
imingi pencairan dana yang gak pake antri. Cocok banget buat orang yang males
kaya gue.
Prosedurnya? Gampang. Cukup registrasi dulu ke website nya. Udah gitu ke menu E –
Klaim. Disitu lo harus ngisi semacem formulir pencairan dana beserta alasan
kenapa lo mau ambil itu dana JHT. Abis ngisi formulir, lo bakalan diminta
upload berkas – berkas pendukung yang diperluin dalam bentuk scan. Kaya Scan
Kartu BPJS, KTP, Kartu Keluarga, Buku Tabungan (kalo mau pembayarannya via
transfer). Oh ya, disitu juga ada pilihan di kantor BPJS cabang mana nanti lo
ngambil dananya. Terus submit aja.
Lo bakalan nerima email yang isinya pengajuan pencairan dana
JHT lo lagi dalam proses. Proses persetujuan klaim ini memakan waktu sekitar seminggu.
Setelah itu apa? Bakalan ada email lain yang ngasih tau kalo dana lo udah bisa
diambil dicabang yang udah lo pilih pas ngisi form sebelumnya. Tinggal lo
datengin deh tuh.
Ada masalah sedikit waktu gue ke kantornya. Jadi pas pertama
dateng gue langsung ke security nya. Gue tanya kalo mau ambil dana lewat e –
klaim gimana. Eh dia bilang kalo di kantor itu belom support buat layanan e –
klaim dengan muka yang acuh. Dia malah nyaranin gue buat ngisi formulir terus dateng lagi besok karna
sekarang kuota udah full setelah itu memalingkan muka, memilih beralih melayani pengunjung
lainnya yang juga bertanya. Lah, jelas – jelas di email yang gue terima dana
bisa diambil di cabang kantor ini. Merasa diacuhkan, dengan nada sedikit gemes, gue bilang "Mas, sini. Liat deh". Gue buka hp dan gue tunjukkin isi email kepada security yang chubby ini.
Dibacanya, dicermati dan dengan gagahnya dia bilang maaf dan bilang “iyah mas,
bisa. Tunggu sebentar yah mas saya ambilin nomer antriannya”.
.......................
Mas security ini pinter mengaduk – aduk perasaan.
Gue nerima nomer antrian yang berbeda dari orang – orang yang
ngambil dana JHT dengan cara konvensional. Karena emang buat apa itu layanan
online kalo ujung – ujungnya masih tetep ngantri. Nomer antrian gue berkepala 5
dan ada counter khusus untuk pengguna E – Klaim ini. Baru sebentar duduk, Mas
Security Pengaduk Perasaan ini manggil gue untuk diliat kelengkapan berkasnya.
No Problemo. Karna emang udah gue siapin semua lengkap dengan kopinya. Setelah
itu gue disuruh tunggu lagi. Gue duduk lagi.
Gak ada lima menit, nama gue dipanggil. Ah, liat itu wajah –
wajah penuh heran dicampur dengan kesel. Mereka yang rata – rata udah mulai
antri dari jam 5 subuh hanya untuk sebuah nomer antrian yang lebih kecil (berdasarkan
info yang didapat dari Mas Security Pengaduk Perasaan) kebingungan ngeliat gue
yang baru dateng, ngobrol – ngobrol sebentar, ngasih berkas, duduk, eh terus
dipanggil. Sama sekali bertentangan sama sistem yang mereka jalani. Mereka
pikir pasti gue punya kenalan orang dalem. Padahal gue cuma memanfaatkan
kemajuan teknologi aja.
Selebihnya berlangsung dengan cepat. Duduk di counter –
Seorang mas – mas menyalami tangan gue sambil senyum – di foto seadanya pake
webcam – Disuruh tandatangan pernyataan bahwa dana gue udah diambil – di kasih
pilihan mau cash apa transfer – selesai.
Masalah pilihan cash atau transfer, kalo lo pilih cash lo
harus nunggu 2 jam untuk ngambil uangnya. Kalo transfer lo harus nunggu 3 hari
kerja. Kalo gue pilih transfer karena emang lebih praktis.
Pendapat gue, layanan E-Klaim ini sudah lumayan berjalan dengan baik dan sesuai dengan sebagaimana mestinya yaitu tanpa ngantri. Akan lebih baik lagi bila proses persetujuan pencairan dana tidak terlalu memakan waktu yang lama. Selebihnya sih udah bagus lah. :)